Preguntas frecuentes sobre el transporte
¿Qué incluye el precio del transporte?
En las tarifas que detallemos, además del transporte, también se incluyen el precio de los embalajes especialmente diseñados para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA siempre y cuando haya que aplicarlo.
¿Ofrecen transporte gratuito a partir de un determinado número de botellas o importe?
A partir de 300 euros de compra ofrecemos gastos de envío gratis, si el destino es en territorio de España peninsular o Portugal. Para los demás destinos ofrecemos un descuento.
(Quedan excluidos de esta promoción los envíos a clientes que profesionales y los productos en oferta o promoción.)
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En la península ibérica, los pedidos normalmente tardan entre 2 y 3 días hábiles en ser entregados. Los envíos a Baleares y a otros países europeos suelen tardar entre 3 y 4 días, mientras que los envíos a las Canarias se entregarán entre 8 y 12 días laborables después de la realización del pedido.
Todos estos plazos se cumplirán siempre y cuando dispongamos del estoc suficiente para servir todas las referncias solicitadas, aumentando todos los envíos en 7 días más en el caso que no dispongamos de dicho estoc.
El tiempo empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la confirmación del pedido (o al momento que se recibe el ingreso, para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria).
¿Qué pasa si se rompe alguna botella por el camino?
En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, Setdevins hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todos los productos de su pedido. Consultar el apartado garantía de devolución.
Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.
¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?
En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.
Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, deberá desplazarse hasta la oficina del transportista a recoger su pedido.
¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?
El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si ha elegido pagar contra reembolso, deberá pagar al transportista el total del importe del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito o por transferencia, no tiene que pagarle nada al transportista. (Para Suiza, Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, véase la Información adicional sobre aranceles de importación e impuestos locales.)
